Das Bild der Sekretärin hat sich im Lauf der Jahrzehntegewandelt von der „Kaffee-kochenden rechten Hand“ als längst veraltetem Klischee zur Assistentin mit Allrounder-Qualitäten. Sei es bei der Vorbereitung betriebswirtschaftlicher Entscheidungen oder bei Gesprächen mit Mitarbeitern, in denen die Assistentin klärt, beruhigt oder hilft: Die Assistentin erfüllt eine zentrale Servicefunktion im Unternehmen.

Je komplizierter die Aufgaben des Managements werden, desto nötiger wird eine qualifizierte Unterstützung. Das. Die gestiegenen Anforderungen führen zu einem modernen Verständnis und erfordert ein sicheres Selbstverständnis des Sekretariats:

• Die engsten Mitarbeiterinnen des Managements genießen Vertrauen und tragen Verantwortung.
  
  
• Kooperationsfähigkeit und psychologisches Geschick sind ebenso wichtig wie sachliche Kompetenz und planvolles Vorgehen.
  

In diesem Seminar erfahren Sie auch im Austausch mit anderen Betroffenen, was erfolgreiche Assistenz ausmacht. Sie lernen mehr über Kunden,. Kolleginnen und Kollegen und deren Persönlichkeiten wie auch über sich selbst kennen, um Konfliktsituationen zu meistern und Ihren Arbeitsbereich zu bewältigen. Neben wichtigen Techniken und Methoden erfahren Sie von den psychologischen Hintergründen der menschlichen Kommunikation und können die Erkenntnisse auf Ihre individuelle Situationen übertragen.