Konfliktmanagement in 0rganisationen – Mit Konflikten konstruktiv umgehen
Organisationen befinden sich in einem ständigen Prozess der Veränderung. Die Nachhaltigkeit dieser Veränderung wird auch dadurch bestimmt, ob und wie es der Organisation gelingt, die im Verlauf dieses Veränderungsprozesses auftretenden Konflikte aufzugreifen.
Viele dieser Konflikte resultieren nicht aus persönlichen Differenzen zwischen den Konfliktbeteiligten. Die eigentlichen Ursachen liegen häufig in organisatorischen Schwachstellen, mangelhaften Prozessabläufen oder fehlenden fachlichen Kompetenzen.
Aufgabe eines konstruktiven Konfliktmanagements ist es, diese Defizite und deren immanentes Verbesserungspotential im Rahmen der Konfliktbearbeitung transparent zu machen. Die Organisation erhält auf diese Weise die Chance, die Defizite zu beheben und sich im Sinne einer lernenden Organisation permanent weiterzuentwickeln. Konfliktmanagement wird damit Teil der Organisationsentwicklung.
Im Rahmen dieses Seminars erfahren die Teilnehmer/innen
- auf welchen Ebenen innerbetriebliche Konflikte bearbeitet werden können
- wie innerbetriebliche Konflikte für die Entwicklung der Organisation nutzbar gemacht werden können
- welche Bedeutung Führung im Rahmen des Konfliktmanagements hat
- dass nicht verhärtete Positionen, sondern die eigentlichen Interessen der Konfliktbeteiligten Lösungen ermöglichen
- im Rahmen von Übungen, wie die Mediation als Instrument der interessenorientierten Konfliktbearbeitung in Organisationen genutzt werden kann
Abschluss mit BEW Teilnahmebescheinigung.
- Innerbetriebliche Konflikte
- Formen von innerbetrieblichen Konflikten
- Eskalationsstufen
- Ebenen der Konfliktbearbeitung
- Das soziale System von Konflikten
- Kanalisierung von Konflikten
- Zielsetzung und Aufgaben von Konfliktmanagement in Organisationen
- Interessenorientierte Konfliktbearbeitung – die eigentlichen Bedürfnisse stehen im Vordergrund
- Konfliktanalyse
- die Interessen der Konfliktbeteiligten
- Positionen vs. Bedürfnisse
- die Mediation
- Phasen der Mediation
- Umgang mit Emotionen und Aggressionen
- Bestandteile von Konfliktmanagementsystemen
- So teuer sind Konflikte?
- direkte und indirekte Kosten von Konflikten in Organisationen
- Fallbeispiele, Übungen, fachliche Inputs des Trainers
Führungskräfte, Projektleiter, Moderatoren, Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Gruppensprecher, Betriebs- oder Personalratsmitglieder.
HERR ANDREAS KELLERMANN ist als Wirtschaftsmediator und Organisationsberater für Unternehmen und Non Profit Organisationen tätig. Vor seiner freiberuflichen Tätigkeit hat er Im Rahmen verschiedener Führungspositionen persönliche Führungserfahrung in Unternehmen gesammelt. Die Themenschwerpunkte seiner Arbeit liegen in den Bereichen innerbetriebliche Konfliktbearbeitung und Managemententwicklung. Seine Tätigkeit als Mediator beinhaltet auch die Konfliktberatung von Führungskräften.
Mit dem PKW
Autobahn A40 bis Abfahrt Duisburg-Homberg. Danach rechts abbiegen und nach ca. 500-700 m erneut rechts. Jetzt dieser Straße folgen und an der zweiten Kreuzung links abbiegen. Unser Haus befindet sich nach 200 m auf der rechten Seite. Direkt zum Google-Routenplaner.
Direkt zum Google-Routenplaner
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Bitte benutzen Sie die Linie 928 Duisburg-Stadtmitte bis Duisburg-Winkelhausen. Die entsprechenden Busse fahren entweder vom Hauptbahnhof Osteingang Bussteig 3 oder vom Bus-Bahnzentrum / Bussteig West ab, mit denen Sie bis zur Haltestelle Businesspark gelangen.
Den Osteingang / Bussteig 3 finden Sie, wenn Sie sich über die Treppen in der Mitte der Bahnsteige in die Unterführung begeben. Wenn Sie den Eingang erreicht haben, gehen Sie durch den Osteingang nach links bis zum Bussteig 3.
Das Bus-Bahnzentrum / Bussteig West finden Sie, wenn Sie sich im Hauptbahnhof Duisburg auf dem Bahnsteig zu den Treppen am Beginn der jeweiligen Bahnsteige (überdachte Bahnsteigabschnittseinteilung "A") orientieren. Am Fuße der Treppen müssen Sie nach rechts (Bahnsteige 1 oder 2), geradeaus (Bahnsteige 3 und 4) oder links (Bahnsteige 5 bis 13) gehen und durch den Ausgang neben der Bäckerei den Bahnhof verlassen. Nach Überquerung der Straße befinden Sie sich auf dem Bussteig West, in dessen vorderen Teil der Bus abfährt, mit dem Sie bis zur Haltestelle "Businesspark" (bitte nicht an der Haltestelle "Businesspark Nord" aussteigen) gelangen. Bitte benutzen Sie den kleinen Weg hinter der Bushaltestelle, der Sie direkt auf das Gebäude des BEW zuführt. Der Bus fährt nur einmal in der Stunde!
Sie können sich auch Ihren individuellen Reiseplan über den Verkehrsverbund Rhein-Ruhr zusammenstellen lassen. Dazu klicken Sie bitte hier oder auf den Screenshot.
Mit dem Taxi
Unter Nennung des Stichwortes "Seminare BEW" haben Sie die Möglichkeit, bei dem Taxiunternehmen "Taxi West", 02065-22222, Fahrten von oder nach Duisburg-Hauptbahnhof oder Düsseldorf-Flughafen zu einem günstigeren Preis selbst zu bestellen. Die Begleichung der Rechnung erfolgt durch Sie direkt beim Fahrer und zu Ihren Lasten.
