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Kursnummer MB531
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Kommunikation & KI

Die Zukunft führen: Mit PCM & KI zu echter Führungsstärke und kundenorientierter Kommunikation

Beschreibung

KI und Mensch Interaktion
Seminar

In einer Welt, in der klare Kommunikation und schnelle Entscheidungen den Unterschied machen, brauchen Führungskräfte mehr als nur Erfahrung – sie brauchen die Verbindung aus Menschenkenntnis und modernster Technologie.

In diesem Seminar erleben Sie, wie das Process Communication Model® (PCM) und Künstliche Intelligenz (KI) Ihre Führungsarbeit auf ein neues Level bringen: messbar, effizient und nachhaltig.

Process Communication Model® (PCM)

  • Typgerechte Gesprächsführung
  • Konflikte souverän meistern
  • Teams gezielt motivieren
  • Psychologisches Feingefühl im Führungsalltag

 

Künstliche Intelligenz (KI)

  • Grundverständnis: Chancen, Grenzen & rechtssicherer Einsatz (DSGVO & EU AI Act)
  • Zielführende Fragen stellen: KI so anleiten, dass Sie schnell zum gewünschten Ergebnis kommen
  • KI als Sparringpartner: schwierige Gesprächssituationen vorbereiten und souverän durchspielen
  • Kreative Impulse nutzen: Motivation im Team stärken & Kundenkommunikation wirkungsvoller gestalten

 

Mehr Zeit fürs Wesentliche: Routineaufgaben effizient durch KI unterstützen lassen

Die Gruppe wird geteilt: Während eine Hälfte PCM trainiert, arbeitet die andere aktiv mit KI.

Nach der Mittagspause wird gewechselt – so erleben alle Teilnehmenden beide Ansätze intensiv

und praxisnah.

Ihr Nutzen

  • Sie schaffen mehr Klarheit & Souveränität in allen Gesprächen
  • Sie können Ihre Meetings & Verhandlungen effizienter gestalten
  • Sie haben begeisterte, loyale Kunden
  • Sie haben mehr Zeit für das Wesentliche

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter/-innen und Entscheider/-innen, die ihre Kommunikation auf ein neues Level heben, Konflikte souverän meistern und mit KI-Unterstützung schneller zu klaren Ergebnissen kommen wollen – kundenorientiert, effizient und zukunftssicher.

Themen/Programm

Was macht gute Führung heute aus?

  • Klare, typgerechte Kommunikation – nach innen und außen
  • Souveränität in Konflikten
  • Teams stärken, Potenziale entfalten
  • Kunden begeistern
  • Daten und Menschenkenntnis intelligent verbinden

 

Deine Herausforderungen als Führungskraft

  • Unsicherheit in Konfliktgesprächen
  • Verhandlungen ohne klaren Abschluss
  • Zeitfressende, ineffiziente Meetings
  • Kundenkontakte ohne echten „Wow“-Effekt
  • Fehlender Überblick über Team-Stimmung & Kundenfeedback
  • Entscheidungen „aus dem Bauch“ statt auf Basis von Fakten

 

Kundenorientierte Kommunikation was steckt dahinter?

  • Eine Kommunikationsstrategie, die wirklich zu Team & Kunden passt
  • Psychologisches Fingerspitzengefühl
  • Effiziente Tools für Gesprächs und Kundenanalyse
  • Zeit für individuelle Vorbereitung und Nachbereitung

 

PCM – Die Methode für starke Kommunikation Process Communication Model® (PCM)

  • Weltweit bewährte Methode für typgerechte Gesprächsführung
  • Erkenne, was dein Gegenüber wirklich braucht – Team und Kunde
  • Entschärfe Konflikte, motiviere gezielt, führe souverän – auch bei Stress

 

Künstliche Intelligenz im Führungsalltag KI ist ein Erfolgs-Turbo:

  • Vorbereitung von Gesprächen und Verhandlungen
  • Analyse von Meetings & Kundenfeedback
  • Sofortige Empfehlungen für nächste Schritte
  • Automatisierte Nachbereitung – effizient und DSGVO-konform

 

Kunden- und Team-Kommunikation 2.0 den Unterschied erleben:

  • Mehr Persönlichkeit & Relevanz in jedem Team-und Kundenkontakt
  • Mit KI schnell die „Tonlage“ erkennen und passgenau reagieren
  • Kundenfeedback strukturiert analysieren und gezielt nutzen

 

Hinweis:

Bitte bringen Sie zu der Veranstaltung, Ihren eigenen Laptop oder Ihr Tablet mit!

Dozenten/Dozentinnen

  • Ilka Morét, Geschäftsführerin, Dr. Morét & Partner:innen, Wiesbaden
  • Patricia Parker, CEO, Parker Consulting, Alzey

Abschluss

Abschluss mit Teilnahmebescheinigung

Preise

Präsenz-Teilnahme
Regulär*
1.025,00 €
Verbandsmitglieder*
AAV, BDE, BDG, BVB, BWK, DGAW, DVGW, DWA, EdDE, InwesD, ITAD, ITVA, VDRK, vero, VKS im VKU, WFZruhr
995,00 €
Behörden und Kommunen*
945,00 €

*zzgl. gesetzl. MwSt. auf MwSt.-pflichtige Leistungen

Im Preis enthalten

In der Teilnahmegebühr sind jeweils seminargebundene Unterlagen und bei Präsenzveranstaltungen das Mittagsbuffet sowie Erfrischungsgetränke enthalten.