Als Schnittstelle zu unseren internen und externen Kunden/-innen nutzen wir meistens den E-Mail-Kontakt, zum Teil auch WhatsApp.
Zahlen-, daten- und faktenorientierte Menschen neigen dazu, schnell auf den Punkt zu kommen und sich sachlich auszudrücken, ohne die Komponente der Beziehungsgestaltung zu berücksichtigen. Dabei bleibt das Thema Wertschätzung wenig beachtet. Aspekte wie Empathie und das Eingehen auf den Kunden bleiben im Alltags-Stress unberücksichtigt. Verspätete Antworten resultieren, wenn sich Menschen am anderen Ende nicht abgeholt fühlen.
Aber auch Inhalte werden häufig unpräzise und verkürzt darge-stellt. Fehlinterpretationen und Verständnisfragen sind die Konsequenz.
