Professioneller und souveräner Umgang mit herausfordernden Menschen und Situationen im Umwelt- und Klimaschutz
Schwierige Konstellationen kommunikativ meistern
Themen
Themen
Schwierige Situationen
- Wahrnehmung schwieriger Situationen
- Aufdecken des Eigenanteils
- Das eigene Rollen-Selbstverständnis: Mindset und Haltung
- Methoden der Kommunikation
- Konstruktive Gesprächstechniken
Menschen verstehen
- Ausstieg aus der Konfliktspirale.
- Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten.
- Bausteine eines Konfliktgesprächs.
- Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse.
- Strategievielfalt in Konflikten.
- Der Umgang mit Einwänden, Vorwänden und destruktiven Personen
Praxis-Workshop
- Übungen anhand der erlernten Kommunikations- und Krisenbewältigungstechniken
- Eigene Situationen durchspielen
- Theoretische Lösungswege, praktisch erforschen
- Praktische Tipps, Empfehlungen und Verhaltensweisen für den Umgang mit schwierigen Personen
Abschluss mit Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe
Zielgruppe
Klimaschutz- und Klimaanpassungsmanager/-innen, Energiebera-ter/-innen, Umweltberater/-innen in Städten und Kommunen, Klimanetzwerken, Verbänden und andere Mitarbeiter/-innen von Städten, Kommunen und kommunalen Betrieben im Umwelt- und Naturschutzbereich.
Preise
Preise
| Präsenz-Teilnahme | |
|---|---|
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Regulär*
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595,00 €
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Behörden*
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545,00 €
|
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Kommunen*
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545,00 €
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Andere öffentl. gef. Stellen*
Klimaschutz- und Klimaanpassungsmanager
|
545,00 €
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*zzgl. gesetzl. MwSt. auf MwSt.-pflichtige Leistungen
Im Preis enthalten
In der Teilnahmegebühr sind jeweils seminargebundene Unterlagen und bei Präsenzveranstaltungen das Mittagsbuffet sowie Erfrischungsgetränke enthalten.