Kommunikation, KI & Kundenorientierung für Führungskräfte
Die Zukunft führen: Mit PCM & KI zu echter Führungsstärke und kundenorientierter Kommunikation
Aktuell werden keine Termine angeboten.
Zielgruppe
Zielgruppe
Führungskräfte, Teamleiter/-innen und Entscheider/-innen, die ihre Kommunikation auf ein neues Level heben, Konflikte souverän meistern und mit KI-Unterstützung schneller zu klaren Ergebnissen kommen wollen – kundenorientiert, effizient und zukunftssicher.
Themen/Programm
Themen/Programm
Seminar
Was macht gute Führung heute aus?
- Klare, typgerechte Kommunikation – nach innen und außen
- Souveränität in Konflikten
- Teams stärken, Potenziale entfalten
- Kunden begeistern
- Daten und Menschenkenntnis intelligent verbinden
Deine Herausforderungen als Führungskraft
- Unsicherheit in Konfliktgesprächen
- Verhandlungen ohne klaren Abschluss
- Zeitfressende, ineffiziente Meetings
- Kundenkontakte ohne echten „Wow“-Effekt
- Fehlender Überblick über Team-Stimmung & Kundenfeedback
- Entscheidungen „aus dem Bauch“ statt auf Basis von Fakten
Kundenorientierte Kommunikation – was steckt dahinter?
- Eine Kommunikationsstrategie, die wirklich zu Team & Kunden passt
- Psychologisches Fingerspitzengefühl
- Effiziente Tools für Gesprächs und Kundenanalyse
- Zeit für individuelle Vorbereitung und Nachbereitung
PCM – Die Methode für starke Kommunikation – Process Communication Model® (PCM)
- Weltweit bewährte Methode für typgerechte Gesprächsführung
- Erkenne, was dein Gegenüber wirklich braucht – Team und Kunde
- Entschärfe Konflikte, motiviere gezielt, führe souverän – auch bei Stress
Künstliche Intelligenz im Führungsalltag – KI ist ein Erfolgs-Turbo:
- Vorbereitung von Gesprächen und Verhandlungen
- Analyse von Meetings & Kundenfeedback
- Sofortige Empfehlungen für nächste Schritte
- Automatisierte Nachbereitung – effizient und DSGVO-konform
Kunden- und Team-Kommunikation 2.0 – den Unterschied erleben:
- Mehr Persönlichkeit & Relevanz in jedem Team-und Kundenkontakt
- Mit KI schnell die „Tonlage“ erkennen und passgenau reagieren
- Kundenfeedback strukturiert analysieren und gezielt nutzen