Kundenorientiertes Schreiben für Techniker/-innen + Ingenieure/-innen
Aktuell werden keine Termine angeboten.
Zielgruppe
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte mit Führungsverantwortung und/oder Kundenbezug | Techniker/-innen + Ingenieure/-innen sowie deren Assistenzen
Themen/Programm
Themen/Programm
Seminar
Diese Veranstaltung bieten wir Ihnen gerne als Inhouseseminar in Ihren Räumlichkeiten oder als Firmenveranstaltung im Bildungszentrum des BEW an.
Kundenorientiert kommunizieren
- Sach- und Beziehungsebene beim Schreiben
- Netiquette im E-Mail Verkehr
- Leser- + nutzenorientiertes Schreiben
- Positive + lösungsorientierte Sprache
Kundenorientiert Formulieren
- Aktiv Schreiben, Passiv meiden
- Ohne Floskeln auskommen
- Verständlicher Ausdruck
- Substantivierungen auflösen
- Schachtelsätze ade
Kundenorientiert Schreiben
- Satzbau + Co.
- Kundenansprache
Modernes Schreiben