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Weiterbildungsveranstaltungen Referent
BC630
Online-Kurs

Erfolgreich telefonieren

Ein wichtiges Instrument für die Kundenbindung

BC630

Wie Sie sich auf ein Telefongespräch optimal vorbereiten, den richtigen Einstieg finden, mit gezielten Fragetechniken Kundenbedürfnisse ermitteln und dabei auch noch Mehrwert bieten und Zusatzverkäufe abschließen, das und noch einiges mehr, lernen Sie in diesem Online-on-demand-Kurs.

Ablauf

  • Die Dauer dieses Online-on-demand-Kurses beträgt ca. 60 Minuten.
  • Der Lernfortschritt wird zu jeder Zeit gespeichert, so dass eine Bearbeitung auch jederzeit unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder fortgeführt werden kann.

 

Selbst-Check und Zertifikat

  • Aus einem Fragenpool werden per Zufallsgenerator ca. 10-15 Fragen gestellt, die sich auf die Trainingsinhalte beziehen.
  • Sie können diese per Zuordnung, Multiple-Choice oder Texteingabe beantworten. Werden mindestens 80 % der Fragen richtig beantwortet, ist der Selbst-Check bestanden und Sie erhalten ein Online-Zertifikat.

 

Anmeldeverfahren

  • Die Freischaltung für den Kurs erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
  • Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link und einem persönlichen Freischaltcode.
  • Die Zugriffsgültigkeit für den gewählten Kurs beträgt ein Jahr und gilt für eine Person.

Themen-Überblick

  • Richtig vorbereiten
  • Der Einstieg
  • Klärungsphase
  • Abschluss

 

Dauer: ca. 60 Minuten

Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt

Buchbar ab 01.01.2021

Preis
Regulär*95,00 €

*Preise zzgl. gesetzl. MwSt. auf MwSt.-pflichtige Leistungen

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Angela Trappen
Planung

Fon: 0201 8406-804
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